Техника телефонных продажТренинг

Продажи по телефону – эффективный и низкозатратный вид продаж. Не зря этот вид продаж взят на вооружение многими компаниями, успешно продающими различные товары и услуги. В тоже время телефонные продажи один из самых сложных видов и требует от менеджера по продажам особых навыков. Менеджер по продажам должен:любить совершать холодные звонки, или, по крайней мере, не боятся делать это

  • знать, что говорить по телефону и кому это говорить
  • знать, как проходить секретаря и как выходить на человека принимающего решения
  • знать, как заинтересовать собеседника
  • уметь проводить эффективную презентацию и работать с возражениями потенциальных клиентов
  • уметь улавливать настроение собеседника,  не видя его

Если Ваши менеджеры не любят холодные звонки, считают их неэффективными, не могут заинтересовать клиента и сдаются после первых возражений — это явный сигнал необходимости тренинга по телефонным продажам.

Для компаний, продающих по технологии холодных звонков, Marketbridge предлагает двухдневный тренинг.

Тренинг предназначен для:

  • Торговых агентов
  • Менеджеров по продажам
  • Сотрудников отдела телемаркетинга
  • Сотрудников call-центра
  • Руководителей отдела продаж

Цель тренинга:

Сформировать и отработать навыки, способствующие повышению результативности холодных звонков

Тренинг научит:

  • Позитивно относиться к холодным звонкам
  • Четкому пониманию технологии холодных звонков
  • Способам вхождения в контакт с потенциальными клиентами по телефону
  • Конструктивной работе с возражениями и отказами во время холодных звонков

Основные темы тренинга:

  • Особенности холодных звонков
  • Подготовка к холодным звонкам
  • Начало холодного звонка
  • Прохождение секретаря
  • Создание первого впечатления
  • Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка
  • Презентация товара или услуги во время холодного звонка
  • Работа с возражениями
  • Заключение сделки

Тренинги проходят в режиме интерактивного взаимодействия между тренером и участниками и включают:

  • Мини-лекции
  • Ролевые игры
  • Просмотр и анализ видеоматериала
  • Мозговые штурмы и дискуссии
  • Деловые упражнения

Для более детальной информации, звоните прямо сейчас по телефону +998 90 930-74-65.